各位员工关系版会员:
       员工关系管理在人力资源管理中也是个非常重要的环节,我们如何做好这块工作?该从何处入手呢?现在我们首先来讨论一下员工关系的主要工作职责?
        参与既有金币(灌水者扣分),精彩分享者重重奖励.谈论完毕后,我将会整大家的讨论结果,发布员工关系管理的主要工作职责.然后我们会进入下一个话题,如何做好员工关系管理.欢迎大家持续关注.谢谢.

1、        建立双向沟通体系
2、        建立申诉渠道
3、        离职管理
4、        员工活动
5、        员工福利
6、        员工关怀计划

lz给积分给我,哈哈

员工关系管理人员主要需要做好以下一些工作，这是员工关系管理人员的基本工作内容：
1、劳动关系管理
2、 员工组织的活动和协调
3、建立和推广企业文化和民主管理
4、加强和保证内外部沟通渠道的畅通无阻
5、及时接待、处理员工申诉
6、为员工提供有关福利、法律和心理方面的咨询服务
7、 及时处理各种意外事件
8、员工激励、奖励和惩罚
9、员工离职面谈及手续办理
10、员工关系培训和热点问题调研
11、各项公司内部及活动后的调查、员工满意度活动的组织
12、员工关系诊断和企业管理审计

转贴的，觉得总结的不错，算是抛砖引玉吧。

[ 本帖最后由 outwind 于 2008-10-20 16:34 编辑 ]

◇劳动关系管理：劳动争议处理，员工入离职面谈及手续办理，处理员工申诉、人事纠纷和意外事件；
◇员工人际关系管理：引导员工建立良好的工作关系，创建利于员工建立正式人际关系的环境；
◇沟通管理：保证沟通渠道的畅通，引导公司上下及时的双向沟通，完善员工建议制度；
◇员工情况管理：组织员工心态、满意度调查，谣言、怠工的预防、监测及处理，解决员工关心的问题；
◇企业文化建设：建设企业文化、引导员工价值观，维护公司良好形象(对内)；
◇服务与支持：为员工提供有关国家法律、公司政策、个人身心等方面的咨询服务，协助员工平衡工作与生活；
◇员工关系管理培训：组织员工进行人际交往、沟通技巧等方面的培训。

PS: 非原创

现今的企业，处理劳动纠纷、劳动仲裁，成为员工关系的一大职责。因此，应不断加强自己对这方面的法律知识，吃透旧法，学习新法，使企业的员工关系管理的操作流程走向规范化，合法化，减少甚至避免劳动纠纷、劳动仲裁事件的发生。

我们公司对于员工关系专员的工作职责要求如下：
1、一线员工入职引导，协调新工试用期工作、生活中所遇到的问题；非一线员工入职引导及新人试用期间的劳资关系、职务关系协调；
2、新工岗位衔接、辅导员的确定及适岗过程跟踪与管控；
3、新工来源行业福利待遇及离职去向了解，建立可电话回访机制；
4、公司相关制度的解释，普法知识的宣贯及纪律督导。
5、员工内部岗位轮换、竞聘技巧及心理辅导、管理岗位竞聘活动组织、应聘资格审查。
6、受理员工投诉，深入客观地调查并形成意见性报告呈批；
7、定期组织在岗员工座谈会，了解动态信息；做好总结报告并发送至相关部门寻求反馈信息。
8、非一线人员离职原因调查，离职后的跟踪回访，并建立离职档案。

主要负责员工沟通及心声反馈
协调员工人际关系
处理劳动争议等工作
为领导经营管理决策提供重要参考信息
具体的职责因公司不同而不同 这个岗位人际关系比较重要

根据收集到的资料整理而成，
工作职责：
1、结合业务特点和公司要求，制定组织气氛建设解决方案
2、根据公司核心价值观和企业文化，制定及实施宣传方案
3、制定激励方案并监控实施
4、根据公司要求，策划及实施关爱员工方案
5、为公司制定员工关系政策提供建议，并保证与组织政策和程序的一致性；


一般地任职资格：
教育背景：
人力资源管理，行政管理或相关专业大专以上学历。
培训经历：
受过现代人力资源管理技术、劳动法规、基本财务知识等方面的培训。
经验：
从事人力资源管理或人事管理实务工作3年以上。
技能：
能够解决比较复杂的人事管理实际问题，具有较强的计划、组织、协调能力和人际交际能力，能熟练使用办公软件。

感谢以上各位的分享.希望有更多的朋友参与.

沟通\申诉\关怀\劳动合同\离职\

从广义上讲，员工关系管理是在企业人力资源体系中，各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为，以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。从狭义上讲，员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段，从而提高员工满意度，支持组织其他管理目标的实现。其主要职责是：协调员工与公司、员工与员工之间的关系，引导建立积极向上的工作环境。

现代的、积极的员工关系管理主要包含：劳动关系管理（指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容）、法律问题及投诉等

员工的活动和协调、心理咨询服务（现在企业中最时髦、最流行的一种福利，这项福利的产生来源于日益强烈的竞争压力）、员工的冲突管理、员工的内部沟通管理、工作丰富化、晋升、员工的信息管理（对那些相对比较大，如几千人的公司非常重要）员工的奖惩管理、员工的纪律管理、辞退、裁员及临时解聘、合并及收购（稍微消极一点的员工关系管理，是用来处理员工的）工作扩大化、岗位轮换等。

其中“劳动关系管理”就是指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容；而“心理咨询服务”是现在企业中最时髦、最流行的一种福利，这项福利的产生来源于日益强烈的竞争压力； “员工的信息管理”对那些相对比较大，如几千人的公司非常重要；另外“辞退、裁员及临时解聘、合并及收购”则是稍微消极一点的员工关系管理，是用来处理员工的。

健康的企业无论行业是否相同都会有一个共同的特征：它们都拥有和谐的员工关系，这种关系是管理者悉心经营的结果，在企业内部肯定存在着一定数量的问题员工，他们是企业向前发展的绊脚石，是摩天大楼基石中的蚁穴。本书系统传授了员工关系管理方面的实战技能，并重点讲解了如管理好问题员工所应掌握的技能和方法出发，注重提供企业的绩效管理水平，变问题员工为高绩效员工，进而使组织成为一个员工关系融洽的高绩效团队。